鲁网6月8日讯近日东营万能胶厂,农业银行莱芜南冶支行工作人员程走进辖区康复医院,为住院龄客户办理社保卡密码重置委托手续,用贴心服务解决群众难题。
据悉,杨大爷的老伴因中风长期住院休养,近期需要支取社保资金用于康复疗,却不慎遗忘社保卡密码。按照业务规定,密码修改需本人到场办理东营万能胶厂,老人行动不便、法前往网点,资金使用受到影响。
急客户之所急,支行时间启动特殊客户服务流程,两名工作人员携带移动设备与相关文书来到病房,现场仔细核验身份信息,当面确认客户真实意愿,依规完成委托代理等全套手续,万能胶生产厂家整个过程规严谨、顺畅。
把服务延伸到病床前,让金融关怀直达身边。直以来,农行南冶支行始终践行金融为民理念,针对老年人、病患、残障等行动不便的特殊群体东营万能胶厂,常态化开展上门服务,不断优化适老化便民举措,通金融服务 “后公里”。
下步,南冶支行将继续坚守服务初心,以细致、暖心的服务回应群众需求,用实际行动传递国有大行的责任与温度。(通讯员 刘文娟)
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