鲁网6月6日讯(记者 吴美琳 通讯员 刘菡 韩玉迪)近日,农行德州市夏津县支行营业室门前上演了幕温暖的服务场景。年迈的张奶奶前来办理社保卡激活业务抚顺PVC管道管件粘结胶,因腿脚不便,出行和办事都十分不便,内心满是忐忑与不安。
内勤行长小张看到老人后,立刻上前接应,小心扶住轮椅,贴心安抚老人情绪,告知网点设有心窗口,需排队,能快速办理业务,消了老人的顾虑。随后,他平稳着轮椅,细心避开厅堂设备,全程贴心陪护老人办理业务。进入营业大厅,客服经理小刘早已做好准备,耐心等候老人办理业务。办理过程中,泡沫板橡塑板专用胶工作人员始终守在老人身旁,帮忙调整坐姿、协助沟通需求。还细致告知老人社保卡使用法及反诈知识。张奶奶终于露出了欣慰的笑容。
业务办理完毕后,工作人员再次细心护送老人出门。面对老人和属的再三感谢抚顺PVC管道管件粘结胶,工作人员表示,后续有任何金融需求,都会随时提供帮助。
细微服务见初心,点滴温情暖人心。农行夏津县支行始终耕适老化金融服务,以耐心、细心、贴心的服务,用心守护老年群体,用件件暖心小事,传递金融温度,践行金融为民的初心使命。
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