鲁网6月8日讯日常消费中遭遇商户重复扣费，沟通退款却屡屡碰壁果洛泡沫板橡塑板专用胶 ，不少市民遇到这类问题都不知如何维权。近日，农业银行莱芜开发区支行凭借业能力与责任担当，成功协助客户追回违规扣款，妥善化解消费纠纷，用实际行动守护金融消费者法权益。
此前，位市民焦急来到网点求助。该客户在商户刷卡消费后，当晚银行卡被同商户再次扣除等额费用，遭遇重复扣费。他主动与商户协商退款，对却以系统延迟为由诿拒。由于不熟悉交易规则和维权渠道，客户万般奈之下前来寻求银行帮助。
了解情况后，工作人员先安抚客户情绪，随即逐笔调取、核对交易流水，确认两笔扣款来自同商户、同笔消费，确属违规重复扣费。工作人员向客户普及金融消费权益知识，指其整理截图、聊天记录等完整证据果洛泡沫板橡塑板专用胶 ，并主动对接收单机构与涉事商户，列明交易凭证，讲解消费者权益保护及商户收单相关规定，明确指出重复扣费行为的违规。
面对商户初期的敷衍拖延，工作人员始终据理力争、耐心沟通，讲明违规行为带来的影响。终，泡沫板橡塑板专用胶商户承认操作失误，全额退还重复扣除的款项，并向客户致歉。顺利拿回钱款后，客户对农行贴心、的服务连连道谢。
随着移动支付普及，商户私自扣费、重复扣款、收费不透明等问题频发果洛泡沫板橡塑板专用胶 ，隐蔽的消费侵权行为损害着群众切身利益。直以来，莱芜农行开发区支行秉持金融为民、消保为先理念，在筑牢反诈线的同时，主动担当作为，积协助群众处理各类金融消费纠纷，通消保服务 “后公里”。
金融为民小事，消保护航暖民心。下步，支行将持续做实做细消费者权益保护工作，常态化开展金融知识宣传，帮助群众明晰自身权益、掌握维权法。同时兼顾反诈护与消费维权，用心解决群众身边的金融难题，全力营造公平、安全、舒心的金融消费环境，以坚守与担当传递国有大行温度。（通讯员 刘文娟）
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