自寿险行业迈入业化发展阶段以来,个险渠道始终是行业营销发展的核心基石。近年来榆林pvc排水管专用胶水 ,行业大力动人身保险个人营销质量转型,引销售人员走业化、职业化发展道路,这充分凸显了个险渠道不可替代的核心价值。
2025年4月,国金融监督管理总局印发《关于动化人身保险行业个人营销体制改革的通知》,标志着个人营销体制改革迈入纵进阶段。
作为国内规模先的个险队伍建设主体与行业头雁,人寿保险股份有限公司(以下简称“人寿”,股票代码:601628.SH,2628.HK)迎来个险营销三十周年。立足这重要时间节点,复盘其个险渠道的发展变迁与改革成,兼具时代意义与行业参考价值。
三十年,个险进阶与蝶变
回望人寿个险营销三十年发展历程,即便市场环境几经迭,其发展步伐始终坚定稳健。依托国有险企长期主义的战略定力,公司实现了个险渠道从到有、从小到大、从规模向到价值优先的全位蝶变。
人寿个险营销的起步,依托关键行业政策落地。1995年《中华人民共和国保险法》颁布,拉开国内产寿险分业经营的序幕。肩负行业发展使命,1996年,人寿前身中保人寿正式成立,并在国有寿险体系内落地个人营销代理人制度。
个险营销发展初期,国内民众风险保障意识普遍薄弱。为普及保险理念、传递保险价值,彼时人寿个险渠道主动扛起培育全民保险认知、拓宽市场覆盖面的行业重任,以小额基础保障保单为切入点,组织代理人入城乡基层,逐步完成国内寿险市场的初步培育。
进入21世纪,随着加入世界贸易组织,国内保险业迎来对外开放。作为行业头部险企,人寿个险渠道直面市场化竞争,提前布局长期核心能力建设。
面紧抓国内经济腾飞、民众保险意识觉醒的时代机遇,在全国下沉渠道网点,搭建适配市场环境的服务网络,助力线队伍展业与服务;另面持续耕代理人业能力培育,搭建人寿网络学院、完善讲师培训梯队,同步布局数字化信息系统,沉淀形成套特鲜明的个险销售运营体系。
正如2011年公司年报对该阶段发展的总结:“个险渠道积把握竞争机遇,稳固市场先地位;平稳完成销售队伍基本制度的统与迭代升,有提升制度的市场竞争力与激励能;通过实施‘有扩张’队伍建设战略,队伍总规模企稳回升。”
这阶段前瞻、体系化的长期布局榆林pvc排水管专用胶水 ,既让人寿在此后行业人力扩张周期中持续守住队伍规模龙头地位,也奠定了人寿个险“规模与质量协同发展”的长期路径。
2003至2007年,人寿顺利完成股份制改革并实现境内外上市。公司全位赋能个险队伍,动渠道实现人力规模、业务体量双向增长。截至2017年末,人寿个险渠道总保费3536.68亿元,突破3500亿元;年期交保费达1131.21亿元,跨过千亿元门槛,业务规模与队伍实力持续跑行业,核心竞争力持续强化。
2019年起,人身险个险渠道底层经营逻辑迎来度重构。在行业政策向下,行业发展主线正式从规模扩张转向价值优先。
对于拥有庞大营销网络的头部险企而言,个险改革非简单调整人力、业务规模。基于这清晰认知,人寿在稳住队伍、夯实业务基本盘的基础上,稳步进营销体制改革,引队伍向职业化、业化转型,探索形成契自身资源禀赋的提质增路径。
历经数年持续攻坚转型,人寿个险渠道当前经营业绩、队伍结构、发展韧实现全位提升。数据显示,2023年,人寿个险人力率先在行业内企稳,逐步完成从“规模红利”向“人才红利”的转型。截至2025年末,公司个险队伍实现量质齐升,个险销售人力58.7万人,规模稳居行业位,队伍整体质态持续优化,优增人力同比增长40,素质新生力量成为队伍发展中坚。
回望三十载征程,人寿个险渠道总保费从初期不足12亿元,增长至 2025年的5500亿元,总保费、年期交、标准保费、十年期长期业务等指标对公司整体业务的贡献度持续走。个险渠道既是支撑公司业务规模的压舱石,也是创造长期经营价值的稳定器。
入拆解人寿个险营销穿越周期、稳健成长的底层逻辑,既源于企业持之以恒的长期积淀,得益于公司持续夯实个险核心经营能力,以体系化能力建设对冲市场环境的不确定。
度转型,与时代同频、与行业相向
梳理个险营销发展脉络不难发现,人寿能够在复杂多变的市场环境中行稳致远、稳居行业前列,核心在于始终紧跟时代节奏与行业发展趋势,与时俱进进个险渠道全位转型升。
早在行业转型初期,人寿便开启主动求变的改革实践。在人才培育与管理能层面,2007年人寿立足长远发展,前瞻布局代理人业能力培养,整内外部教育培训资源,搭建适配自身经营的完整培训体系;当年年末,个人代理人队伍持证率达到97.9。
2008年是国内寿险业监管框架完善的关键节点,《保险公司偿付能力管理规定》落地,对险企内控管理与经营稳定提出标准。人寿以此为契机完善现代化企业经营管理体系,在完成业务运营、客户服务、财务、信息技术省集中管理的基础上,进个险渠道经营管理体系改革。这套集约的管理体系,进步夯实了国内规模大个险队伍的运营根基,管理能同步提升。2009年榆林pvc排水管专用胶水 ,该公司个险十年期及以上年期交等核心指标人均产能实现明显增长。
行业人力快速扩张周期中,2017年是重要发展分水岭。彼时,人寿结销售队伍持续壮大的发展现状,果断启动销售模式革新。当年,人寿个险渠道保险营销员季均有人力同比增长29.8;依托创新客户经营模式,在稳固存量客户的同时拓展新增客群,全年个人长险新增投保客户同比增长18.9,实现队伍规模、客户经营质量双向提升。
近年来,全行业转向价值驱动发展。面对个险底层经营逻辑的根本转变,人寿主动扛起行业改革引责任,2019年启动并持续落地“鼎新工程”,优化组织架构与经营模式。
完成经营体系重构后,2022年人寿出“八大工程”巩固“鼎新工程”改革成果。其中,万能胶厂家依托“销售渠道强体工程”项改革,创新落地“众鑫计划”提质项目,通增员招募、管理制度、培养体系、资源投放全流程闭环,动个险队伍向业化、职业化度进阶,同时为绩优群体持续扩容提供完善制度支撑。
值得关注的是,人寿个险转型升销售队伍管理制度,聚焦新人、主管、绩优三大核心群体,实施分层精细化运营。
伴随营销体系改革持续化,人寿面向部分城市造业金融保险规划师(FLP)队伍,补齐大中城市净值客户业服务人才缺口,匹配客户日益升的风险保障与综服务需求。
纵观本轮层次转型改革,人寿主要围绕两大主线发力:是存量队伍业能力迭代升,二是创新搭建新型业化营销队伍。
从转型成来看,系列经营数据直观印证改革价值:“十四五”期间,人寿个险渠道人均标保提升17;队伍基础盘、成长盘、绩优盘三类核心人群占比同步提升;优增优育机制持续见,1-3年资星人力、新菁英、新晋主管规模稳步扩容;新型业队伍布局持续落地,建成千人规模素质金融保险规划师队伍,有拉动新单保费增长。
总体而言,三十年来,转型革新贯穿人寿个险营销发展全过程。也正因持续主动求新、务实进变革,公司个险队伍长期保持强劲发展活力,始终与时代同频、与行业同向。
多维加持,造稳固 “基本盘”
作为头部险企核心业务渠道,人寿个险营销队伍的优势并非单形成。完善均衡的产品矩阵、成熟多元的康养生态、行业先的数字科技榆林pvc排水管专用胶水 ,协同构筑渠道核心竞争力,支撑公司在行业转型周期持续跑。
在产品供给层面,人寿依托多元丰富的产品体系,结长期低利率市场环境、居民全生命周期保障需求,以及个险队伍向顾问式规划师转型的发展趋势,率先在行业进个险产品体系升,搭建层次丰富、覆盖多元需求的均衡化产品矩阵,匹配不同客群差异化保障诉求。
据2025年年报数据,人寿人寿保险、年金保险、健康保险新单保费占比分别为31.75、32.11、31.23,业务结构均衡稳定;浮动收益型产品实现跨越式增长,分红险占个险渠道年期交保费比重由2020年的2.6大幅提升至2025年末近60,成为渠道业务核心支撑。
为持续提升民生保障供给能力,围绕养老、健康等保障域持续发力:面加大商业年金产品供给,丰富个人养老金配套保险品类;另面挖各类人群保障缺口,拓宽健康险保障责任边界,持续完善健康保障服务。
均衡多元的产品体系,为个险渠道服务客户筑牢底层根基,但这并非发展终点。当前行业竞争持续升,市场比拼已从单产品竞争,转向“保险+综服务”的整体实力较量。
基于这行业变化,人寿近年围绕健康、养老新增长,加快康养生态体系建设,以服务能力升赋能渠道客户经营。
养老服务域,人寿积进CCRC养老社区、城心养老公寓、康养旅居三大养老产品线布局落地,同步探索居养老服务体系建设;健康服务域,持续整内外部优质资源,围绕客户问诊就医、康复护理等需求,提供多元化健康管理服务。
如果说多元均衡的产品矩阵、丰富多样的康养服务是人寿客户经营的护城河,那么数字化、人工智能技术的度落地,则是驱动个险渠道转型升的全新引擎。
近年伴随大数据、人工智能技术快速迭代,人寿个险板块与数字科技的融持续化,主要体现在客户服务、线展业等维度:
客户服务端,人寿搭建全渠道数字化服务体系,依托官公众号、APP、小程序等多元前端触点对接客户,实现服务流程衔接,响应客户个化、便捷化、精细化服务诉求。2025年,公司数智化服务体系再度升,智能理赔持续优化,数智化处理赔案占比75,理赔时稳居行业梯队。
线展业端,人寿先后上线云桌面、云助理、云、国寿e店等多款数字化展业工具,持续为代理人减负增;同时依托大模型技术赋能代理人,助力开展业化、个化客户经营,客户触达率显著提升。2025年,代理人年均客户拜访量同比增长15,充分体现公司多年沉淀的数智化能力已转化为个险经营实际成。
产品、康养生态、数字科技多协同赋能,叠加持续迭代的转型举措,助力人寿锻造出根基稳固、价值突出的个险营销队伍,多项核心经营指标持续跑行业:
队伍质层面,销售人员留存与长期经营能力持续优化。截至2025年末,个险业务13个月、25个月综继续率同比分别提升1.3、4.8个百分点,均创下近年新。
价值创造层面,2025年公司整体年新业务价值457.52 亿元,其中个险渠道年新业务价值达392.99亿元,占公司整体年新业务价值的85.9,充分彰显个险渠道在公司价值创造体系中的核心地位。
正如人寿总裁利明光在2025年业绩发布会上评价:“在全渠道销售体系中,个险渠道充分发挥主渠道作用,可持续发展底盘稳固;整体发展稳中有进,核心经营指标持续向好,同时渠道转型步伐持续加快,业务结构加均衡多元。” 这段话既是对个险改革阶段成果的总结,也清晰点明个险营销在人寿渠道布局中的核心定位与战略价值。
结语
三十载风雨兼程,三十年笃行致远。从1996年引入个人营销制度、在国有险企铺开个险业务正式起步,到如今队伍、业务量质齐升、跑全行业,人寿个险营销三十年发展之路,不仅夯实了自身行业龙头地位,也为国内保险业个人营销体制改革、渠道业化转型,提供了可落地、可复制、可借鉴的行业实践范本。
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