
不知道大是否还记得伊犁PVC管道管件粘接胶,今年年初的时候,携程因为涉嫌垄断、支配市场,被监管总局立案调查。
当时网上各种批评铺天盖地,携程几次发声表示要:
积配整改。
几个月过去,携程改了吗?
两个字:如改。
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前几天《新闻网》发了篇文章,讲记者暗访携程的整改情况,结果很难评。
明面上,携程确实"整改"了,被骂得多的"调价助手"下线了,"大拇指标识"没了,平台商好像赢回了主权。
实际上呢?
记者发现,商定价权依旧不在自己手中,为了曝光量商该花的钱分没少,只不过,隐蔽了、低调了。
从原来的系统卡脖子强制要求,变成了携程业务经理:
亲自上门,口头传达。
狗蛋趣,谁讲 AI 定会取代人类的。
携程这儿,人类还反过来取代 AI 了呢。
现在伊犁PVC管道管件粘接胶,调价助手下线,携程的业务经理,会直接进入酒店进行"经营指",核心话术就句:
想要流量和曝光吗?可以,把价格调得比周边竞品都低,否则系统没办法给你流。
商后台也会定期收到"价格优化建议"。
不听取建议,结果就是酒店排名后置,或者直接断流。
离谱的是,携程还会搞"价格暗访"。
为了止商在私底下给顾客便宜价格,携程培养了批门的"秘顾客"(其实就是平台员工)。
他们会伪装成普通消费者,不定时电话给酒店前台,询问房价有没有折扣。
如果前台小姐姐老老实实给了个比携程平台上低的线下折扣价。
那恭喜,中套了。
携程会立刻判定该酒店"价格违规"直接进行系统限流。
在流量就是命的今天,几乎等于给商判了死刑。
有商表示,现在酒店已经不敢给电话的客人说任何折扣价了。
有的商接到电话,先要听听对的口音,因为携程暗访基本上都说普通话,只有会说当地言的,才敢报折扣。
狗蛋出差住酒店,经常能碰到线下价格比线上还贵的情况,直很好奇:明明线上要给平台分成,加了道钱怎么还便宜了?
背后大概率就是暗访机制的问题。
这就形成了种恶循环。
酒店不敢线下报底价,消费者图实惠,只会选择线上下单。订单全部来源于线上,酒店就依赖平台。后,面对平台的绑架,商丧失招架之力。
之前,商为什么恨调价助手?
就是因为它剥夺了核心的定价权。
现在,在流量绑架下,定价权依旧不在商手中。
还有"大拇指标识"。
整改中,携程前端页面上那些代表"特""金"的标识被撤下了。
在消费者看来,平台好像变得公平了。
但实际上,据商反映,它只是从曾经的白纸黑字,变成了套潜规则。
只上携程个平台的商,也就是曾经的特商,依旧有排名优先等相关权益。而旦商被发现上架了美团或者飞猪,对不起,相关权益全部取消。
对于商而言,整改只不过是换了个式,面对的依旧是"二选"。
关键这个规则伊犁PVC管道管件粘接胶,对不会写进任何白纸黑字的同里,全部都由业务经理负责,与商面对面时传达。
监管部门想抓包?
不好意思,万能胶生产厂家没证据。
今天的携程,掌握了中端出行人群对的话语权和入口。
对于大多数中小酒店和民宿来说,离开携程,异于在互联网世界里直接隐身。
去年,携程净利润实现翻倍增长,达到 332.94 亿元,毛利率接近 80。
可以说是国内会赚钱的互联网企业之。
而会赚钱的另面,是面对监管,携程屡管屡犯。
很多人都纳闷,携程明明已经这么会赚钱了,为什么还非得顶着监管雷区作案?
这还真不是句"资本太贪"能解释得通的。
狗蛋认为,底层的原因,是携程的大盘增速和当下的规红线,撞车了。
说白了,整个酒旅市场的大盘红利已经见顶。
在过去,携程靠撮生意、靠做大蛋糕就能躺赚,但现在,资本市场考核平台核心的指标,变成了 "货币化率",也就是:
平台从每笔交易里,到底能抽走多少。
为了撑起股价和财报,携程须保证两件事:
,网低价须在我这,不然用户就跑了;
二,从商身上刮下来的油水不能少。
这就致不管怎么整改,终都是换汤不换药。
调价助手本质上,是携程用法筑起的道全网低价护城河,让消费者留在携程。
而特、金等分的本质,是对商抽佣这条路见顶时,另种榨取利润的式。
平台要提利润,单纯靠拉抽佣比例,不仅容易触碰监管的敏感红线,而且商在账面上也承受不起。
通过排名,把流量包装成商品,让商通过竞价来买,不仅理而且。
关键,商在碰到问题时,也会率先去考虑,是不是自己投流不够多,获取曝光的式不对,而不是把矛头指向平台。
潜移默化间,矛盾被悄悄转移了。
换句话说,只要 KPI 的指挥棒在,携程就不能放弃对垄断地位的维护,不能放弃对商利润的变相榨取。
不管是法、AI 助手,还是业务经理线下传达,不过是不同时代,面对不同情况时,平台为实现目的,披上的层皮罢了。
没准儿,过段时间人工式也被监管了,平台还得想其他的弯弯绕绕。
狗蛋说,如果实在想不出办法,建议去看看经典谍战剧《潜伏》。
跟站长去台湾前,余则成只是在机场学母鸡跳了段舞,就让翠萍知道了中鸡窝里,有重要情报。
不让口头传达,大不了以后让商学摩斯密码。
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