7月22日，在平安集团“综金融+医疗养老”战略指引下，以2026“服务年”为契机，平安产险旗下平安好车主将举行焕新升发布会。发布会现场正式发布新的主张，由“用车就上好车主”焕新升为“奔赴美好生活” ，标志着平安好车主从传统车险保障和车服务，延伸至车主生活全场景守护。围绕用户对美好生活需求，本次升聚焦保障、服务、智能化、车主生活四大向，展开系统升重构，以全场景生态布局回应用户对美好生活的期待。
平安产险党委书记、董事长兼CEO龙泉出席发布会并发布战略解读。他指出，“十五五”开局之年，金融业要主动回应大众对美好生活的向往。平安好车主本次焕新并非简单的产品迭代，而是对每位用户的郑重承诺，赋能用户美好生活升。平安好车主平台多年来持续拓宽服务边界，从传统车险保障起步，搭建起覆盖出行、健康、居、宠物站式综生态。未来将持续以用户需求为原点，完善全场景车主生活生态，以有温度、可信赖、智能化服务，陪伴万千庭奔赴美好生活。
场“车主老友局”：听见用户真实声音，看见全期盼
本次发布会破传统宣讲形式，创新采用“车主老友局”圆桌对话形式，邀请四位不同年龄、庭结构、用车场景的车主代表——二胎宝妈晓兰、制造业中层老吕、互联网运营小于、自由插画师温森，与平安好车主产品经理围坐畅谈。
从“车对你来说是什么”这话题出发德州家具封边胶，四位车主分享了各自与车的故事。晓兰把车视为装满庭烟火的“移动客厅”；老吕将车看作中年处的“避风港”；小于认为车是奔赴自由的钥匙；温森则把车当作捕捉灵感的移动画室。话题随后转向用车生活中的真实痛点：全保险分散在多个平台、夜车辆故障救援响应不及时、为父母配置保险反复对比条款繁琐、自驾出行信息碎片化等问题引发共鸣。
这些来自线用户的真实声音，勾勒出千万车主的共同期待：保险服务以车为起点，但不止于车。既能管好台车，也能照看好整个。而这也正是平安好车主此次升的战略坐标——做每个车主庭的生活搭子。
四大向升，让“守护”从车轮延伸至屋檐
基于海量线用户真实诉求，平安好车主围绕保障、服务、智能工具、车主社区四大板块完成系统升，通行车与居两大生活场景，形成完整服务闭环。
保障周全，张保单守住全安稳。平台整出行、健康、居、宠物四大场景，造庭保障案。2026 年“平安行”出行意外险覆盖 380 万以上成人与庭；“医忧”已服务 150 万健康保障客户，为少儿、女、慢病群体提供差异化需求保障；“忧”张保单守护全屋风险，服务 150 万年轻及有孩庭；“宠忧”覆盖宠物医疗、洗护权益，累计服务 152 万养宠人群。真正实现从守护台车，到周全守护整个庭。
服务忧，赔付承诺筑牢生活底气。在生活服务域，平台筛选管控居服务品类和服务质量，涵盖日常度保洁、精细擦窗、床品除螨、电拆机清洗、衣鞋洗护等，服务覆盖全国80区县。衣鞋损坏、清洁果不达标均可费返工赔付。在健康服务域，覆盖全国大多数三甲医院，7*24小时线上预约，快可约当天号源。提供15万线下药店，实现3公里内30分钟速送药。(注：所涉服务由平安财产保险股份有限公司(简称“平安产险”)委托平安好医生或具有经营资质的三服务商提供。健康管理服务为附加服务，不构成保险责任承诺，相关健康管理案仅供参考。服务不构成邀约或要约。)在宠物服务域，平台上线千余款宠物商品，作网点覆盖全国多省市，站式满足洗护、体检、上门喂养等养宠日常照料需求。在用车服务面，在原有救援、代驾、年检、加油、充电、洗车基础上，万能胶厂家新增保养、维修服务，统享有 “慢赔、贵赔、不满意赔”机制。同时“三信用赔”服务也进步升，连续三年未出险客户基础上新增好车主钻石客户可享受证明、现场、定损服务。所有客户可享修车质保(由作网点提供)、人伤包办服务，理赔快3分钟到账。
体验简单，把时间留给值得的人和事。针对保险条文难懂、多产品对比耗时费力的行业痛点，平安好车主上线保险顾问小安。用户仅需提供庭成员年龄、基础健康状况与核心保障诉求，系统自动测匹配适案。“车主生活搭子”作为随时在线的智能助手，可帮助用户做攻略、找优惠，实现"句话办事"。平台坚持科技向善，将简化操作作为产品底层逻辑，让保险承担风险兜底作用，不再为用户增添新的选择压力，真正实现“给用户做减法”的产品逻辑，落地服务初心。
车主生活精彩，“好圈子”帮您找到“同路人”。本次升还完善了平台内容与社区生态，搭建资讯、直播、发现三大内容频道，汇聚30万条资讯，涵盖保险、理赔、用车养车、出行、健康、居、宠物等多元内容。同时，平台焕新上线社区活动，实现从“服务单次用车需求”到“陪伴每种车主生活”的转变。“趣出行”记录出行足迹卡，提供出行服务与配套保障；“悦健康”配备智能健康管，步数卡组队减脂，可建全健康档案，并匹配属健康保障；“理想”聚政、装、电、庭保险等居权益，用户每日可通过盲盒抽，抽取各类服务权益；“宠星球”是围绕宠物“吃、用、健、服”，站式解决宠物主的全场景需求，为同好车主搭建交流阵地。
注：所涉服务由平安财产保险股份有限公司(简称“平安产险”)委托具有经营资质的三服务商提供。服务不构成邀约或要约。
耕十二载，奔赴下程
从“车保险”到“车服务”，再到“车主生活”生态建设，平安好车主十二年的每步，都指向同个原点：用户需求。
车轮奔赴山海，服务守护烟火。车辆承载着庭欢聚、处松弛、山野热等万千日常，面向车主的服务自然不应局限于行车单场景。此次焕新升，不仅是产品和服务的迭代，是回归用户价值的层实践。“省心、省时、又省钱”不是句口号，而是每位车主在每次服务中可感知的确定。
业，您心中的平安。面向未来，平安好车主将持续以用户需求为原点，耕服务，以有温度、可信赖、智能化的优质体验，以金融为民为初心，持续为万千车主庭的品质生活保驾护航，与每位手握向盘、认真生活的朋友，同奔赴心中的美好生活。
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