多彩贵州网讯（通讯员 李林玲）眼看辛苦个月的汗水即将化为工资入账，贵州某保洁公司的保洁员们却犯了难：新工资卡还没办下来！保洁工作起早贪黑南通海绵胶，时间与银行营业“错峰”，请假办卡不仅误工，还可能扣钱。对于平均年龄55岁以上的“银发”保洁员们来说，智能手机操作不熟练，是增添了办卡的难度。工资发放在即，企业和员工都心急如焚。
急难愁盼处，工行服务时。了解到企业的困境和保洁员们的实际困难，工行贵阳南明文化路支行迅速行动，决定将服务“送上门”。
把银行柜台“搬”进保洁站南通海绵胶，将开卡服务送到群众旁
该行没有丝毫耽搁，特事特办，急事急办。工作人员联动，开辟绿通道，仅用短短4天时间，就完成了该公司全部保洁员的信息集中录入与工资卡的批量赶制。卡片制作完成的当天，该行便组成外拓服务团队，携带移动智能设备，将“银行柜台”直接搬到了保洁公司的工作站点。
站点内，服务团队耐心细致、有条不紊。考虑到保洁员叔叔阿姨们对智能设备操作不太熟悉，工作人员全程手把手指：“阿姨，看这里，眨眨眼完成人脸识别。”“叔叔，在这个小键盘上输入密码就行。”“在这儿签上您的名字确认。”每个步骤都轻声讲解，反复确认。同时，该行也严格把关风险，坚持“本人办卡、现场核验”的原则，在提供便捷的同时，牢牢守护好每位保洁员来之不易的汗钱，确保工资安全直达账户。
卡片激活了，万能胶厂家安全的弦要绷紧。摸准了老年群体是电信网络诈骗的易感人群，服务团队在办卡现场南通海绵胶，就地开设了场暖心的“金融安全小课堂”。
没有生涩难懂的金融术语，只有贴心实用的安全提醒和通俗易懂的“乡话”：“叔叔阿姨们，手机里突然弹出来喊你点链接的、冒充熟人急用钱的，可千万莫信莫点哦！近有些骗子盯老人银行卡，搞啥子‘投保扣款’的名堂，大定要提警惕！”工作人员结近期发案例，用接地气的式，把骗子的套路掰开揉碎讲清楚。这些朴实却硬核的提醒，句句说到老人们的心坎上，为他们增添了道识诈骗的“符”。
次上门，双重守护。工行贵阳南明文化路支行的这次行动，不仅化解了企业薪酬发放的堵点，弥了银发群体享受金融服务的“数字鸿沟”。
将柜台延伸到保洁站，变“客户跑腿”为“银行上门”，是工行入践行“金融为民”理念，做实做细养老金融服务的个温暖缩影。这不是次的“走过场”。该行表示，将持续聚焦老年客户的金融需求，把这份耐心、贴心和常态化金融知识普及坚持下去，不仅要让老年客户办理业务“少跑腿、障碍”，要用心织密金融安全护网，实实地守护好老百姓，特别是老年群体的“钱袋子”安全，让金融服务有温度，让辛勤付出有保障。
审：李晓芳
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