“考核是根指挥棒”，比喻简单却内涵刻，它引着工作的和向。考核指向哪里、考核什么，人们就会把精力投向哪里，干什么、怎么干，路径清晰。近日的两则新闻，从不同侧面折射出基层考核中存在的跑偏现象。是辽宁通报两起整形式主义为基层减负典型问题天津海绵专用胶厂，其中包括锦州市区城管局制造假投诉，虚增回访满意率；二是兰州公交被指将能耗和绩挂钩，弄得司机不敢开空调，乘客热得满头汗，目前该考核办法已暂停。
央视新闻截图天津海绵专用胶厂
前者是满意率考核遭遇持续造假，后者是能考核致司机进退两难。两起事件曝光后，让人不禁纳闷：考核指挥棒为啥不灵了？
考核的目的不是“账”天津海绵专用胶厂，而是树立“向”，当城管为了满意率自自演炮制投诉工单，当司机为了节省能耗让乘客在酷暑中的公交车内煎熬，本质是没有校准考核的指挥棒。检验考核好坏的唯标准，不在于数字好不好看，而是究竟服务人还是糊弄人。
考核不能只停留于指标设计，应有“事前调研”和“内部测试”。在指标设计前，不妨入基层摸摸情况，多听听基层线员工的心声；指标设定好后，再进行“内测”，让数据跑跑后倒问题所在，能夯实考核指标的可行与实操。比如公交公司的气耗惩考核制度，统的“计划能耗”表面上公平公正，因忽略了车辆损耗的差异化，致开新车的司机时常拿，开老旧车辆的司机频繁受罚，实际上还是“刀切”。边是开空调易拉气耗被扣绩工资，另边是关空调易遭投诉挨处罚，“两害相权取其轻”，司机被迫将乘客的体验感暂且搁置边。如此，泡沫板橡塑板专用胶考核权重设计已经扭曲了服务行业的价值排序。本意是节能降耗，终事与愿违。
考核不能只追求数据达标，应有配套动态抽检的“伪设计”。城管炮制数百件假工单并自行回复“满意”天津海绵专用胶厂，套运转五年的造假流程为何人察觉？因为考核的是“满意率数据”，不是“问题解决了没有”，自然会有人“灵机动”，选择造假工单、牺牲真实诉求。满意率与绩度绑定后，指标成为悬在头上的“紧箍咒”，也成了好的“挡箭”。没有伪的考核，易让造假者动歪心思。考核指标设计时须追问：如果我是被考核者，我会用什么式“得分”？然后把所有可能的作弊路径提前堵死。
图据视觉
只问“得多少分”，不问“怎么得的”，考核指标变“纸标”。英国经济学查尔斯·古德哈特提出的“古德哈特定律”指出，“当考核指标成为唯目标时，它就不再是个好指标。”能耗指标的流程是：消耗数据上报、系统扣罚或励。没有人问：扣了钱之后，车厢温度如何？满意率指标的流程是：工单办结、回访满意、加分。没有人问：这些“满意”是谁的？回访电话通了吗？根本原因不在于考核指标本身，而在于只设计了“刻度”，没设计“逻辑”。被考核者有没有动机歪曲数据？歪曲数据会被发现吗？歪曲数据的后果比实事求是严重吗？好指标不是出来的，是“逼问”出来的。考核若经不起“灵魂拷问”，便只剩下形式主义的皮囊。
正如习近平总书记强调的，“要完善差异化考核评价体系，提考核的针对和科学，让考核指挥棒真正管用。”论是政绩考核还是日常工作考核，既要破除唯指标论的考核式，也要破传统思维模式，构建多维度的考核体系。论何时，只有坚守为民造福的初心，才能行稳致远。相关词条:不锈钢保温 塑料管材设备 预应力钢绞线 玻璃棉板厂家 pvc管道管件胶
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