新京报讯 据携程黑板报消息衡阳防火门胶,近日,针对媒体报道的“1.5万元机票退票仅退款432元”相关争议,携程度重视公众关切,时间核查事件全貌,现就相关情况说明如下:
2026年7月4日,用户预订了2026年7月16日北京飞往纽约的航空航班CA981,订单机票款共计15159元。根据航司的退票规则进行了公示(同时以亮感叹号形式着重提醒用户):仅部分税费可退。
2026年7月13日,用户在携程APP自助提交退票申请,系统根据该机票对应的航司退改规则自动化处理完毕。
2026年7月14日-7月17日,在退票、退款已完成后,用户电话致电客服反馈退票费衡阳防火门胶,要求协调挽回损失。客服时间联系航空公司发起退款追回或改签申请,但因客票已完成退票、退款,故未能按照该旅客的诉求办理追回或改签。
2026年7月27日,经过进步入沟通了解,用户此次退票确有此前申请退款过程中未向客服提及的个人原因,该原因符“携程六重服务保障”保障范围,平台启动“六重服务保障”流程。
2026年7月28日,平台完成特殊保障处理,泡沫板橡塑板专用胶补偿该订单退票损失费用14727元。
据央视财经报道,近日,则“1.5万元机票退票仅退400多元”的消息登上热搜。消费者林先生在购票平台花费15217元订购了张机票,因行程变动,于起飞前三天申请退票,结果发现实际仅退回432元。
事件经报道后,7月28日上午,林先生陆续收到两笔退款——笔12000余元、笔2000余元,计14700余元,加上此前已退的432元,15217元票款全额到账。但收到退款的林先生并未就此释怀,他表示:“退与不退,对于我来讲已经不那么重要了。我希望我个人的胜利能带给千千万万消费者多胜利,这是我接受采访的初衷。”详情>>>
编辑 刘佳妮 相关词条:罐体保温施工 异型材设备 锚索 玻璃棉 保温护角专用胶
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