7月17日，2026世界人工智能大会（WAIC）在上海开幕。在大会“智融万象大连泡沫板橡塑板专用胶，焕新消费——质启‘人工智能+消费’新生态”论坛上，滴滴受邀分享了在AI车上的探索——让AI听懂用户需求，激活滴滴在物理世界的长期沉淀，用个化好服务连接和促进线下消费活力。

本次论坛由互联网协会主办、信息通信研究院承办，旨在贯彻党中央、国务院关于动人工智能发展的决策部署，落实商务部等8部门《关于加快"人工智能+消费"发展的实施意见》，汇聚创新力量，共同探讨"人工智能+消费"质量发展路径。

出行是连接消费者和线下场景的重要枢纽

滴滴集团AI应用负责人刘佳奇出席论坛，并发表《AI重构出行新体验，驱动服务消费提质增量》主题演讲。据介绍，在滴滴平台上，用户的出行远不止通勤、探亲访友等需求，还有大量购物、餐饮、娱乐、旅游等消费出行。

出行的消费连接带动应十分显著，滴滴研究显示，平均每1元车消费，可以带动数倍的其他线下消费。

但长期以来大连泡沫板橡塑板专用胶，还是有些乘客的个化出行需求没有被匹配——这道题，正是滴滴用AI升出行体验的起点。

在滴滴看来，出行不只是A点到B点的位移，而是连接消费者与线下消费场景的重要枢纽。当多个化出行需求被AI释放，线下消费的率与潜力也随之被激活。

从“选车型”到“表达需求”：好服务的步是被听懂

十几年来，滴滴致力于让车变得、便捷、安心，把出行需求包成标准化产品，出了助老车、宠物出行、轻享、甄选快车等产品，并向送货、旅行等全场景体验优化。但标准服务下，些用户个化、长尾、模糊的需求，还是缺少适的用户表达和产品实现式。

AI的出现，给出行开了大量“个化”的空间。比如，当位用户说“带老人去医院，要便上下车”，AI小滴能通过自然语言理解，读懂用户真正需要的是宽敞的车型、平稳的驾驶服务；再比如“接产后妈妈回、东西多”，隐需求是清新的车厢、宽敞的后排、大空间后备箱。

小滴已经拥有90多个标签，满足不同场景出行需求。同时大连泡沫板橡塑板专用胶，也会在体验和率之间务实地辅助决策。比如用户想要辆红的车，万能胶生产厂家AI会在“颜偏好”与“能否快速叫到车”之间做出平衡。

这些例子背后，是出行域的逻辑跃迁：从“用户适应产品规则”，转向“产品理解用户需求”。AI把用户模糊的需求翻译成确定交易，依靠滴滴先的供给资源和调度能力，从“找到车”升到“找对车”，这正是“好服务”在AI时代的具体体现。

让好司机被看见：服务升带动消费升

刘佳奇表示，AI小滴的核心突破之，是套个化车匹配系统，套用于识别和分发的司机端标签体系，并基于该体系优化了派单法，促进供需的双向平衡：面满足乘客个化、多场景的车需求，另面让车况佳、服务好的司机获得多接单机会。

乘客满意度、司机端服务质量、多的出行与消费需求，在这里形成了正向循环。技术层面，小滴采用去中心化的多智能体架构，将核心车场景的满意度提升了近10个百分点。

扩大服务消费的关键，是让用户看到服务升带来的确定与获得感。满意度的提升，意味着多用户愿意出行和消费，城市的烟火气因此被顺畅地点亮。

把“到达”变成“发现”：出行与生活体化

除了个化叫车，小滴陆续上线了“沿途搜”“多目的地规划”“周边荐”“复杂地址上下车点荐”等。用户在出行途中即可发现沿途的服务，次规划就能串联多个消费场景，复杂地点的上下车也加顺畅。

这些看似细小的，共同指向个向：把城市智慧交通系统与商圈服务生态度融，为用户构建“出行—生活”体化的智能服务链路，进出行行业从交通运输迈向智能服务的新阶段。

这也正是本届大会论坛所探讨的命题：让人工智能真正走进日常生活场景，成为拉动服务消费、释放内需潜力的股切实力量。

展望AI产品的发展，刘佳奇认为，交易型Agent或将成为服务消费新基础设施，个化需求的满足也将成为普惠服务。滴滴正在主管部门带下，携手AI产业伙伴，共建行业发展的可信标准，动AI出行服务健康发展，也为服务消费的提质增量注入持续动力。相关词条:玻璃棉毡     塑料挤出机     预应力钢绞线    铁皮保温    万能胶生产厂家

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