\n为入贯彻落实党的二十大和二十届历次全会精，严格落实中央金融工作会议及国金融监督管理总局关于消费者权益保护工作各项部署要求，阳光产险重庆市分公司党委书记杨建标发表项讲话，围绕党建引金融消保、耕金融为民初心、赋能质量发展等内容系统阐述工作思路与实践举措。\n阳光产险重庆市分公司始终坚持以质量党建引消保工作质量发展，度融企业“与责任”核心文化，健全全流程、全位消费者权益保护工作体系，动消保工作从“层重视”向“全员落实”纵延伸，构建“书记垂范、上下联动、全员参与”的消保工作新格局，全力营造安全、诚信、和谐的金融消费环境。\n\n以政铸魂和田泡沫板胶，锚定文化本源，读懂消保工作双向价值内核\n
金融有属，文化有立场，消保有温度。从政维度看，保障金融消费者八大权益，是阳光产险作为国有控股险企，落实党中央金融工作部署、践行“两个维护”的硬政职责，是范基层金融风险、维护金融域和谐稳定的底线工作，事关党群干群关系、事关企业公信力。从文化维度看，消保工作与生俱来契阳光底：“与责任”是阳光文化的内核，守护群众八项权益，就是对客户、对社会、对民生直接的责任担当；“阳光下做人”要求经营规透明、展业坦荡公正，直指销售误、捆绑销售、隐瞒条款等行业乱象；“切为了客户”，本质就是尊重客户权益、满足客户诉求、守护客户利益，八大权益就是阳光服务客户的法定标尺、行为准则。\n
当前基层消保工作仍有短板，部分员工重业务拓量、轻文化践行，重业绩指标、轻客户感受，将消保等同于投诉处置，割裂八大权益体化保护逻辑，忽视源头权益守护。立足阳光发展大局，分公司党委统思想：政是消保工作之魂，人民是消保工作之本，阳光文化是消保工作之根。唯有把政要求、民生诉求、阳光文化融为体，摒弃功利化、形式化消保思维，才能跳出规做消保、立足文化做服务，让权益保护有政度、有民生温度、有阳光辨识度。\n
以文化润心，紧扣八大权益，践行与责任金融为民初心\n
文化落地不靠口号，权益保障贵在实干。阳光产险立足车险、农险、责任险、普惠民生险等全业务场景，紧扣八大权益清单，将阳光服务理念嵌入投保、承保、理赔、维权全流程，把文化善意转化为护民实，让每项法定权益，都看得见阳光、感受得到温暖。\n
坚守底线向善，筑牢双向安全屏障，践行阳光诚信底。严守财产安全底线，秉持诚信经营准则，规范保费收缴、理赔拨付全流程管理，严禁违规扣费、截留理赔资金，针对涉农赔款、民生救助赔款开通直达户，守住群众资金财产权；严守信息安全权，恪守客户隐私保护准则，从严管控人脸、车辆、农户身份等敏感数据，严控三数据权限，依规销毁客户冗余信息，守护客户信息安全，做到行事坦荡、规有度，践行“阳光下做人”行为准则。\n
坚持透明公允，规范交易全流程，践行客户至上理念。抓实知情权，摒弃业晦涩话术，落实阳光通俗化服务标准，对责条款、承保限制、理赔要点等对白话解读、亮提示，全程录音录像，不选择告知、刻意隐瞒风险；保障自主选择权，锚定“点点不同”阳光发展追求，项整车险强制搭售、捆绑增值服务等乱象和田泡沫板胶，险种自愿选购、费用公开公示，充分尊重客户自主决策权利；维护公平交易权，清理不公格式条款，统城乡定损理赔标准，对小微商户、涉农主体平等授信、同质对价，不设差异化门槛，让每位客户都享有公平普惠的保险服务。\n
坚守民生温情，做实便民暖心服务，彰显阳光人文关怀。护航依法求偿权，万能胶生产厂家紧扣群众理赔核心诉求，秉持快速纾困原则，优化小额案件阳光秒赔、灾害天气预赔付机制，杜故惜赔、拖延拒赔，依托线下调解站点就地化解纠纷，降低群众维权成本，风雨之中为群众纾难解困；落实受尊重权，践行人文服务理念，升网点适老化设施，保留人工便民窗口，下沉县域乡村提供上门办单、言服务，平等关老年群体、新市民、务工人员、脱贫农户等弱势群体，尊重多元诉求、平等善待每位客户；夯实受教育权基础，组建阳光党员志愿宣讲队，走进社区、乡村、工地、校园，常态化普及保险权益、反诈骗、投保维权知识，赋能群众提升金融风险辨识能力，共建清朗阳光金融消费环境。\n
以党建赋能，融通党建文化与消保工作，构建三位体长理格局\n
党建航文化，文化赋能消保。阳光产险党委坚持以党建统企业文化建设、消保全域理，破除业务与消保、文化与经营“两张皮”，构建“党建航、文化聚力、权益护航”体化工作体系，让政责任、文化理念、消保要求同向发力。\n
是压实党委政责任，把牢文化消保航向。将八大权益保护、阳光文化践行同步纳入党委议题、公司章程、从严党工作清单，由党委书记牵头成立消保文化项工作组，重大权益纠纷、服务整改、文化赋能工作由党委题研判；优化考核指挥棒，下调业务规模考核权重，将权益保护成、客户口碑、文化践行情况纳入干部考评、机构评，自上而下纠偏粗放经营理念，锚定受人尊重的百年企业发展目标。\n
二是耕文化浸润赋能，厚植全员消保自觉。依托《阳光之道》文化体系，将八大权益内容纳入全员文化修课，常态化开展“与责任+权益守护”主题党建活动，设立阳光权益党员示范岗、党员理赔突击队，把“切为了客户”融入岗位履职，让尊重客户、守护权益成为全员行为自觉；通过文化共建联动属地社区，造阳光消保宣教，旨在传递向善有为的阳光金融价值观。\n
三是严明规执纪底线，守住阳光经营底。公司纪委联动消保、规条线，结阳光行为准则，建立八大权益负面追责清单，对侵害客户权益、违背阳光文化理念的违规展业、恶意拒赔、泄露隐私等行为从严问责；常态化开展文化警示教育、消保案例复盘等，引全员敬畏监管、敬畏客户、敬畏初心，始终做到规经营、阳光从业。\n
以长远笃行，坚守初心致远，走好文化赋能金融为民阳光之路\n
金融消保非日之功，文化践行需久久为功。立足金融强国建设大局，回望阳光二十余年发展历程，从创业之初五十字箴言，到如今与责任文化体系，守护客户权益始终是阳光不变的发展底。作为阳光产险党委书记，我始终笃定：政决定消保站位，人民定义消保温度，阳光文化铸就消保特。\n
步履不停，向阳而行。下步，我将带阳光产险党委班子，始终坚守金融国企姓党为民政本，耕“与责任”文化内核，紧扣八大权益保护主线，力戒形式化消保、表面化服务，持续优化阳光便民服务体系、迭代普惠民生保险产品、净化线展业生态，依托产险主业助力乡村振兴、灾减灾、营商环境优化。始终以党建聚力、以文化暖民心、以权益护民生，全力守护每位金融消费者法权益，全力践行“让服务成为客户选择阳光的理由”，以质量消保工作，助力企业行稳致远，造群众认可、社会尊重、口碑过硬的阳光保险，为地金融质量发展贡献阳光力量。\n
文/阳光产险重庆市分公司党委书记 杨建标相关词条:玻璃棉毡 塑料挤出机 预应力钢绞线 铁皮保温 万能胶生产厂家
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