嘉峪关PVC管道管件粘接胶 番禺区规资局召开12345热线办理工作题培训会

为进步提升12345政务服务便民热线的办理质，切实提群众诉求的响应率、解决率和满意率，近日嘉峪关PVC管道管件粘接胶，市规划和自然资源局番禺区分局组织召开12345热线办理工作题培训会。

会议围绕12345热线办理工作的新要求进行了系统讲解，明确提出要严格按照上要求，度重视解决群众诉求的过程和结果，全力提升满意率、解决率和响应率。会议指出，响应率是衡量办理态度和反应速度的关键指标，直接关系到群众对部门工作的感知，各办理人员要通过有响应，强化与群众的直接沟通，提升服务质量。

会议强调，分局各科室（单位）要度重视，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”。要进步压实责任，细化流程，建立热线案件闭环管理机制。要贯彻落实监督考核机制，坚决杜诿扯皮、期办理等现象，保温护角专用胶确保各项要求执行落实到位。

此外，会议还围绕答复规范、难点化解等环节进行了细致讲解嘉峪关PVC管道管件粘接胶，并结典型案例分析了当前办理过程中存在的突出问题，提出针对的改进措施。

参训人员表示，本次培训会内容详实、要求明确，具有很强的指和操作。下步，市规划和自然资源局番禺区分局将严格按照上部署，优化办理流程，强化协同联动，以标准、实举措动12345热线办理工作再上新台阶，切实提升人民群众的获得感和满意度。

采写：南+记者 钟晓宇 通讯员 穗规资 番规资 嘉峪关PVC管道管件粘接胶

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